05 dez Mapeamento e gestão de processos saiba o que é e como fazer!
A gestão eficiente na área da saúde é um desafio constante, e o mapeamento de processos emerge como uma ferramenta poderosa para estruturar, melhorar a qualidade do atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos clientes/pacientes.
- O que é Mapeamento e Gestão de Processos na área médica?
O mapeamento de processos na área da saúde consiste em um planejamento estratégico que visa organizar o sistema de uma instituição de serviços de saúde, assegurando a prestação de atendimento de qualidade aos clientes/pacientes.
- Os benefícios do mapeamento de processos na saúde
- Melhoria da produtividade,
- Redução de custos,
- Segurança no cuidado
- Otimização do tempo das atividades.
Gestão de Processos x Gestão por Processos na Saúde
Ao realizar o mapeamento, conseguimos ter conhecimento sobre os fornecedores e clientes/pacientes de cada processo, identificando seus requisitos de entrada e saída. Adicionalmente, por meio das interações entre eles, estabelecemos acordos de serviços para assegurar a satisfação desses requisitos.
Os avanços proporcionados pelo mapeamento de processos na melhoria da gestão em saúde
Em um contexto em que a necessidade de uma abordagem colaborativa em prol do cuidado centrado no cliente e da criação de valor em saúde é mais evidente do que nunca, torna-se crucial que as organizações analisem seus processos da cadeia de valor com uma nova perspectiva.
Essa perspectiva precisa ser direcionada para o núcleo do cuidado, atendendo às necessidades do cliente e aos requisitos derivados delas.
É também essencial para a construção de acordos que percorram toda a jornada do paciente dentro da Clínica, desde o primeiro contato com o serviço de saúde até a conclusão total do atendimento, contemplando desfechos clínicos e a resolução eficaz de seus problemas.
Essa transformação é viabilizada por meio do mapeamento de processos, permitindo a efetiva implementação da Gestão por Processos no ambiente organizacional.
Se interessou? Entre em contato com a MC Consultoria para viabilizarmos o Mapeamento e gestão de processos da sua Clínica ou Consultório Médico.