02 nov Implemente processos para a sua equipe começar 2022 com uma nova perspectiva
Médico, o começo de um novo ano é sempre uma oportunidade para pôr em prática ideias e ações que melhorem o funcionamento da sua Clínica ou Consultório. No entanto, quanto antes essas ideias forem organizadas e pensadas, melhor elas serão aplicadas. Afinal, é preciso dar tempo para sua equipe maturar e absorver as novas propostas e, quanto mais habituados eles já estiverem com essas ideias antes de colocá-las em prática, maior será o seu engajamento.
Por isso, hoje, a MC Consultoria trouxe algumas ideias de processos para você implementar em 2022 que irão aumentar o engajamento da sua equipe e trazer novas perspectivas para ela dentro da sua Clínica ou Consultório. Confira:
- Delimite cargos e tarefas: Existem duas coisas essenciais no funcionamento de uma equipe – saber com exatidão quem faz o que e quem buscar quando surgir uma dúvida ou algo sair do lugar. Por isso, é preciso que as posições, tanto verticais quanto horizontais, dentro da sua Clínica ou Consultório estejam claras. Liste todas as demandas da sua Clínica e designe um responsável para cada uma delas. E coloque tudo o que você espera por departamento: Atendimento, financeiro, comercial, administrativo, etc.
- “Excelência é um hábito”: A antiga citação de Aristóteles é tão válida hoje quanto sempre. Estabeleça métricas de avaliação claras e objetivos realistas, tanto a curto quando longo prazo. Criando uma rotina pensada no desenvolvimento da Clínica ou Consultório, é possível elaborar projeções de crescimento tanto para aumentar a produtividade, mas também, através do feedback positivo, estimular a motivação.
- Comunique-se de forma clara: As melhores ideias do mundo vão por água abaixo quando não somos capazes de comunicá-las ou nos comunicar corretamente. Diálogo aberto, franco e constante é sempre a melhor maneira de manter o alinhamento com as expectativas e envolvimento com a Clínica. Isso aumenta a produtividade e diminui a rotatividade dos seus colaboradores. Além disso, a possibilidade obter ideias construtivas e diferenciadas é maior, pois os colaboradores se sentem pertencentes e úteis ao seu negócio.
- Visualize os fluxos de funcionamento dentro da Clínica: Aplicar essas ideias e perspectivas dentro de um fluxo de atendimento claro e objetivo otimiza e melhora a jornada do paciente dentro da Clínica ou Consultório, o que traz bons resultados para todos. Faça uma investigação minuciosa com sua equipe e identifique questões como quanto tempo é gasto e onde estão ocorrendo possíveis falhas; como está a agilidade, clareza e comunicação no momento do agendamento; etc.
- Ouça seus colaboradores: De todos os tópicos, esse talvez seja um dos mais importantes. Você pode criar muitas estratégias e processos para engajar sua equipe, mas a boa e velha reunião para ouvir opiniões e feedback dos seus colaboradores continua sendo a melhor. Embora exista certa resistência por parte de muitos colaboradores com a ideia de reuniões, isso ocorre com frequência porque essas não são produtivas para eles. Dar a oportunidade de falar e de ser ouvido, principalmente em grupo, motiva seus colaboradores e aumenta sua produtividade.
Essas são apenas algumas dicas da MC Consultoria para aumentar o engajamento da sua equipe! Quer saber mais sobre isso? Entre em contato conosco e agende sua reunião.