21 fev Experiência do paciente. Essa á a tendência de 2023. Sua Clínica está preparada?
Experiência do paciente é o termo utilizado para se referir aos momentos em que o paciente passa dentro da clínica, e também às etapas que antecedem e sucedem o atendimento. Proporcionar uma boa experiência é a principal tendência para 2023.
Você sabe como fazer isso? Confira as dicas a seguir:
- Seja pontual
Demora no atendimento é uma das queixas mais recorrentes no setor da saúde. Atender na hora marcada demonstra respeito e comprometimento, portanto, organize-se e reduza ao máximo o tempo de espera.
- Invista na recepção
Antes do contato com o médico, geralmente o paciente é atendido por recepcionistas. Um bom atendimento nessa etapa é fundamental para garantir uma boa experiência. Certifique-se de que a sua equipe está preparada para prestar um atendimento de qualidade.
- Tenha presença digital
Um site atualizado e páginas bem trabalhadas nas redes sociais contribuem para a boa experiência do paciente, além de trazer muitos outros benefícios à clinica.
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