15 fev Destacando o atendimento
Médico, você precisa melhorar sua relação com seus pacientes? Invista no treinamento da sua equipe.
Embora o Médico seja o pilar do propósito de qualquer Clínica ou Consultório, existem muitos profissionais dos quais seu trabalho depende. E alguns dos mais importantes estão na sua equipe de atendimento.
Muito se pensa na equipe de atendimento apenas como uma parte funcional do cotidiano e da burocracia de um negócio – agendar horários e receber pacientes. Mas a verdade é que seu atendimento é a linha de frente e um dos aspectos mais importantes no relacionamento na experiência dos seus pacientes com sua empresa – e, portanto, parte essencial do seu marketing.
Um atendimento que não atende às expectativas dos pacientes, seja pelo comportamento ou pelo despreparo na organização e no fornecimento de informações, pode ser o verdadeiro calcanhar de Aquiles da sua Clínica ou Consultório.
Colocando de forma prática: você, Médico, pode ser excelente em seu ofício. Se sua equipe de atendimento for fraca, seu paciente nunca vai descobrir sua qualidade, porque ele provavelmente não vai chegar ao seu Consultório.
Por isso, investir no treinamento da sua equipe é investir no marketing, na captação e na fidelização dos seus pacientes. Com cordialidade profissional e preparo no fornecimento de informações, recepção e agendamento, sua equipe estará pronta para brilhar.
Para se tornar uma maneira de destacar a qualidade dos seus serviços e de valorizar sua marca, oferecendo uma experiência diferenciada, que surpreenda positivamente seus pacientes.
Esse é o trabalho da MC Consultoria. Com anos de experiência de trabalho e colaboração com o setor médico, disponibilizamos rotinas e técnicas de treinamento que irão tornar sua equipe de atendimento no diferencial que faltava para destacar sua Clínica ou Consultório da concorrência.
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